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        速溶計劃

        觀察力

        速溶綜合研究所

        定價

        39.80元

        開本

        32開

        頁數

        219頁

        出版社

        人民郵電出版社

        ISBN書號

        978-7-115-47229-8

        內容簡介

        不管是在工作中,還是生活中,不會觀察造成的不良后果很多人都能有所體會。你知道如何才能達到上司的要求嗎?你知道如何通過觀察改善人際關系嗎?你知道如何準確把握客戶的心理嗎? 觀察力不僅僅是一種個人能力,還是一種關系到工作效率的技能。會觀察的人,往往能事半功倍地完成工作。而不會觀察的人,只能眼睜睜錯過許多本應該抓住的機會。 《觀察力 職場高品質溝通的藝術 手繪圖解版》共分7章,用49個小技巧讓你的觀察力變得快速、精準,讓你快速掌握觀察技能,抓住每一個屬于你的機會。 《觀察力 職場高品質溝通的藝術 手繪圖解版》適用對象為大學生、職場新人、企業管理者等。

        目錄

        ■ 第1章 什么是觀察力
        1.善于觀察是推動工作的重要手段 012
        2.觀察力的本質是指紋驗證 016
        3.善于觀察能改善人際關系 020
        4.學會放低姿態去觀察 024
        教你如何從書架上找到感興趣的話題 028
        ■ 第2章公司內的觀察力
        1.從對方的角度看事物 034
        2.工作物件上的觀察 038
        3.會議上的觀察很重要 042
        4.觀看表情還不夠 046
        5.物以類聚,人以群分 050
        6.從稱呼上看人際關系 054
        7.從說話的措辭上看出文化修養 058
        8.學會用客戶的眼光審視工作 062
        教你如何觀察衣著與性格的關系 066
        ■ 第3章 公司外的觀察力
        1.生活用具上的觀察 072
        2.從口頭禪觀察人的性格 076
        3.從垃圾袋觀察對方的經濟實力 080
        4.從餐巾紙觀察餐廳 084
        5.從距離看親密程度 088
        6.抓住對方的眼神 092
        7.尋找隱藏的真相 096
        教你如何從寵物身上觀察飼主的性格 100
        ■ 第4章 走訪客戶時的觀察力
        1.從細節上觀察客戶的職業 106
        2.從握手看客戶態度 110
        3.找到有決策權的關鍵人物 114
        4.準確識別客戶的類型 118
        5.從客戶高層觀察信賴度 122
        6.頻繁點頭不代表贊同 126
        7.送別前的真心話 130
        教你如何觀察名片 134
        ■ 第5章 心理學中的觀察力
        1.從點菜看人的從眾心理 140
        2.手摸脖頸是心有愧疚的表現 144
        3.打電話時低頭的人通常很正直 148
        4.電梯里的觀察 152
        5.過于謙虛的人通常希望得到認可 156
        教你如何提起對方的興趣 160
        ■ 第6章 人情體察中的觀察力
        1.體察是想象對方的心情 166
        2.體察能讓你的現狀好轉 170
        3.體察是誰都能學會的技術 174
        4.毫無體察心的人很容易被識破 178
        5.心情會在舉手投足間體現 182
        6.越是親近的人越要體察 186
        教你如何分析對方的性格類型 190
        ■ 第7章觀察力中的小技巧
        1.從嘴角觀察是不是假笑 196
        2.從合不來的人身上尋找優點 200
        3.學會與對方同步 204
        4.持續提高觀察力的精準度 208
        5.磨練自己的全局視點 212
        教你如何關心對方感興趣的事 216
        主要參考/引用 220

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